Mordomias & Companhia: "um cem mil" de serviços ao serviço do sonho dos noivos... E conforto dos convidados

Mordomias & Companhia: "um cem mil" de serviços ao serviço do sonho dos noivos... E conforto dos convidados

A Mordomias & Companhia oferece um projeto de serviços integrados e pensados para exceder as expetativas dos noivos e seus convidados. Parece um sonho! Só lendo esta entrevista é que vai acreditar que existe uma empresa assim

Mordomias & Companhia: "um cem mil" de serviços ao serviço do sonho dos noivos... E conforto dos convidados
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Esqueça a ansiedade, os medos e deixe-se de inseguranças. A Mordomias & Companhia® nasceu precisamente para que a fase de organização do seu casamento seja um prazer – a concretização do seu sonho. Coloque-se nas mãos desta empresa e veja tudo a ser resolvido, sem que se tenha de preocupar com nada. Até os seus convidados saem a ganhar com o “cem mil” de situações que a Mordomias & Companhia® resolve. O foco desta empresa é o cliente, por isso não o larga, desde o primeiro minuto que é contratada. Isto porque está sempre atenta às suas necessidades e faz tudo para que a forma como os noivos idealizaram o seu Grande Dia saia ainda melhor. É este superar de expectativas que marca a essência da Mordomias & Companhia®.

Que o casamento é um marco na vida de qualquer um, já sabíamos. Agora, que pode ficar na memória como algo verdadeiramente maravilhoso, pela forma como tudo flui de forma natural, sem que os noivos se apercebam dos percalços, já é de desconfiar. Mas não tem de ser assim. Esta empresa tem um ponto a mais, vê mais longe, chega além e a casa de todos. Sim, porque foi no âmbito dos serviços ao domicílio que se apercebeu da primeira lacuna no mercado dos casamentos, em Portugal. Mas há muito mais…

O melhor é ficar para ler esta conversa com Sofia Teixeira, diretora-geral do projeto, para ficar com mais uma ideia… Ou duas de como se superar no dia da sua boda. Nem é preciso levantar os padrões. A Mordomias & Companhia® levanta por si…

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Quando e como surgiu o vosso projeto?

A Mordomias & Companhia® nasceu em janeiro de 2017, depois de termos identificado uma lacuna no mercado, no âmbito dos serviços ao domicílio. O projeto surgiu então como forma de dar resposta às necessidades das famílias portuguesas e estrangeiras, instaladas ou de passagem por Portugal, através da disponibilização de uma panóplia de serviços. Estes podem ser adquiridos de forma integrada, apenas num único contacto com os nossos serviços.

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Quais os serviços que a Mordomias & Companhia® oferece?

A organização de eventos, nomeadamente de casamentos, batizados e jantares privados são os serviços mais procurados, mas temos também outras áreas, como a do House Sitting, também com bastante procura, essencialmente por clientes estrangeiros que investem em imobiliário. Assim, a Mordomias & Companhia® torna-se nos “seus olhos” por cá, uma vez que não residem em Portugal. O nosso maior volume de trabalho nesta área é proveniente de clientes brasileiros, embora também tenhamos outros oriundos de outras nacionalidades, mas de forma mais residual. O recrutamento & seleção, sobretudo de empregadas domésticas é outra área em que conseguimos dar apoio aos nossos clientes. Para além destas, temos também os serviços de concierge – prestados a clientes privados e corporativos -, o babysitting, a estética ao domicílio, a formação com explicações e aulas particulares – efetuadas de igual forma ao domicílio – serviços de limpeza doméstica, e por fim a nossa mais recente área de negócio, a do imobiliário na perspetiva do House Hunting, onde procuramos e identificamos imóveis de acordo com as características facultadas pelos nossos clientes.

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O que os noivos podem esperar da empresa?

Ao contratarem os serviços da Mordomias & Companhia®, os noivos podem esperar um acompanhamento personalizado, desde o primeiro minuto, efetuado ao detalhe, de maneira a que tudo corra exatamente da forma como sonharam. Por este motivo, o nosso lema é “você sonha, nós concretizamos!”. A escolha do espaço, apoio na marcação da cerimónia – religiosa ou civil –, catering, decoração, conceção e/ou escolha do vestido de noiva/fato do noivo, joalharia, fotografia & vídeo, musica & entretenimento, apoio com o transporte para o dia do casamento, serviço de babysitting, estacionário, lembranças, cabelo & make-up, lua-de-mel… Tudo o que precisa para este dia tão especial. Disponibilizamos ainda um serviço de apoio para os convidados dos noivos, tais como: marcação da estadia em Portugal, apoio no transporte (aeroporto/hotel e hotel/cerimónia/copo de água e respetivo regresso), cabeleireiro e make-up, entre outros. Quando indicamos que estamos com os noivos desde o primeiro minuto, pretendemos passar a mensagem de que os serviços da Mordomias & Companhia® continuarão após o casamento, através da panóplia de serviços que oferecemos, de elevada relevância na organização do dia-a-dia familiar.

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Como recebem os noivos e trabalham com eles na organização do seu grande dia?

Após receção do pedido por parte dos noivos, a nossa área de wedding planning entra em contacto com eles, para marcar uma reunião. O nosso acompanhamento é personalizado e por isso, para além de reuniões presenciais, os noivos podem a qualquer momento marcar uma reunião que poderá ser agilizada de forma expedita, por skype, por exemplo. Os emails, por regra, são respondidos no máximo em 48 horas e, claro, temos disponíveis duas linhas telefónicas – fixa e móvel – através das quais os noivos podem esclarecer quaisquer questões. Após o primeiro briefing, começamos então a esboçar o evento. Reunimo-nos com os fornecedores e parceiros e por fim elaboramos um cronograma que será entregue, oportunamente a todos os agentes de intervenção do casamento.

Quais são os vossos principais objetivos na organização de um casamento?

Os principais objetivos da Mordomias & Companhia®, aquando da organização de um casamento, prendem-se com a total superação de expectativas por parte dos noivos, de modo a que eles e os seus convidados venham a recomendar os nossos serviços com tanta convicção, quanto o empenho e profissionalismo com que conduzimos o projeto.

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O que vos distingue da concorrência? O que acham que está por detrás do vosso sucesso?

O que nos distingue da concorrência é o facto de termos um projeto de serviços integrados, que nos permite acompanhar o cliente ao longo dos tempos e, desta forma, fortalecer a relação de confiança com cliente, nos nossos serviços de forma transversal. O facto de trabalharmos com os melhores fornecedores e de termos, no nosso entender, os melhores parceiros ligados a serviços de apoio a casamentos, permite-nos ter e dar segurança aos noivos. Como o cliente pode visualizar no nosso site e redes sociais, o portefólio autorizado é muito residual. Isto acontece porque o tipo de cliente que recorre aos nossos serviços valoriza a descrição. Em alguns casos, o serviço de fotos é entregue aos media e portanto, impossível de publicarmos. Isto é algo bastante comum, que não consideramos em nada limitativo, uma vez que a melhor publicidade é a de “word of mouth. Pelo exposto, eu diria que a chave do nosso sucesso é o foco no cliente, a nossa determinação em fazermos mais e melhor e, claro, o facto de termos um conceito de serviço completamente inovador que integra a organização do casamento com o apoio que, muito provavelmente, continuaremos a dar a esta nova família.

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Têm alguma parceria?

Fazemos imensas coisas com a chamada “prata da casa” mas sim, temos diversos parceiros, devidamente selecionados e dos quais nos orgulhamos muito. Com o passar do tempo criou-se uma relação extremamente interessante, pautada pelo respeito do trabalho executado por cada uma das partes, pela correção, honestidade e cumprimento de prazos. E, para nós, estes são valores de extrema importância que deverão estar presentes em qualquer relação comercial.

Com que antecedência é que devem ser contactados?

O ideal será um ano, mas já aconteceu termos pedidos com uma antecedência de seis meses ou mesmo três. Evidentemente que a complexidade da organização dos casamentos terá sido diferente.

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Que conselhos podem dar aos noivos que começaram agora a organização do seu casamento?

É muito importante que os noivos definam em primeiro lugar a data do casamento e se pretendem que a cerimónia seja religiosa ou civil. De seguida, deverão definir um budget, exequível, tendo em conta as suas pretensões. Outro elemento de extrema relevância é proceder-se à marcação do espaço para a realização do copo de água, que deverá acontecer o mais breve possível.

Contacte com as empresas mencionadas neste artigo

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