Olá António,
Antes de mais, lamentamos o seu feedback, pois não se enquadra de todo no que a nossa marca pretende transmitir aos nossos clientes. Respondendo ao seu comentário, tudo o que foi proposto foi sempre enviado para vossa aprovação, todas as maquetes e alterações foram enviadas sempre de forma célere. Relembramos que nos contactaram na altura já uma fonte pré-escolhida e um desenho de vinhas já elaborado por terceiros e, mesmo não sendo esse o nosso método de trabalho, decidimos ajudar-vos a deixar tudo o mais parecido ao que queriam possível. A fonte inicialmente escolhida não tinha acentos nem cedilhas e, o que vos foi pedido na altura foi para confirmarem tudo, pois como estamos principalmente focadas na parte do design, alguns acentos podem falhar. Tudo o que enviamos deve ser sempre verificado pelo cliente, principalmente textos e datas. Essa é, aliás, uma das condições que está explícita no orçamento que vos enviámos na altura.

Do nosso lado sempre nos prontificámos a ajudar, modificar ou alterar tudo o que pediam, no entanto, como todas as empresas, temos os nossos horários de trabalho. Ainda assim, abrimos exceção convosco, respondendo aos vossos e-mails fora do nosso horário, para que ficassem mais descansados, nunca vos deixando sem resposta. Os convites foram-vos entregues sem erros, no papel e qualidade que pediram.

Sobre a entrega das peças de estacionário houve, de facto, um lapso da nossa parte, que nos prontificámos a resolver da forma mais rápida possível. Sendo que, faltava apenas 1 dia para o vosso casamento e não existindo margem de manobra para produzirmos as peças em falta, a solução encontrada da nossa parte, passou por vos enviar as artes finais e devolver o valor que pagaram pelas mesmas, de forma a que não saíssem lesados.