Simplesmente Casar SL (adiante designada por Zankyou.pt) é o proprietário dos sites www.zankyou.pt. A Zankyou.pt fornece-lhe as seguintes informações gerais sobre o seu site:
a. Responsável: Simplesmente Casar S.L.
b. Morada social: Calle Hiedra 74, 28109 Alcobendas (Espanha).
c. Numero de identificação fiscal (NIF intracomunitário): ESB72913890.
d. Capital social 3.000 euros.
e. Dados registrados: inscrita no Registo Mercantil de Madrid, Tomo 44536 do Livro de Inscrições, Fólio 1, Folha M-784563.
f. E-mail de contacto: help@zankyou.pt.
1. As presentes Cláusulas Gerais (designadas por "CG") têm como objetivo definir os termos e condições da relação entre os Utilizadores e a sociedade Zankyou.pt. As presentes CG podem, eventualmente, ser complementadas por outras Condições Particulares. No caso de conflito entre as C.G. e as Condições Particulares, estas últimas prevalecerão.
1. O acesso ao site é totalmente voluntário e atribui a quem realiza a acção a condição de usuário, aceitando, desde esse momento, plenamente e sem reservas, o conteúdo das presentes condições gerais de uso, a política de protecção de dados e se houvesse, as condições particulares que possam regular determinados serviços.
2. Para o acesso a determinados serviços e ferramentas da Zankyou.pt é necessário o registro do usuário e também a aceitação expressa das condições particulares que possam regular tais serviços, que se realizará a través de um formulário de registro. Para o efeito, o usuário garante a veracidade e exactidão dos dados que facilite como consequência da realização do formulário de registro, sendo responsável das manifestações falsas ou inexatas que realize e dos possíveis danos que possa causar à Zankyou.pt ou a terceiros pela informação que facilite.
3. Para o uso dos serviços oferecidos por este site é necessário que o usuário tenha mínimo dezoito (18) anos de idade cumpridos, capacidade suficiente para contratar e tenha lido, entendido e aceito as presentes condições gerais de uso, a política de privacidade e as condições particulares dos distintos serviços que resultem aplicáveis. Caso contrário, deverá abster-se de aceder ao site ou, em tal caso, abandoná-lo.
4. Os Usuários comprometem-se a usar o Serviço em conformidade às presentes CG, à lei, à moral, às boas costumes geralmente aceites e à ordem pública. Os Usuários comprometem-se a não publicar conteúdos que possam ser ofensivos ou publicitários e que não respeitem a legislação vigente.
5. Os Usuários renunciam a executar qualquer tipo de acção contra a Zankyou.pt com a intenção de defender a sua imagem, a propriedade intelectual e a sua vida privada, pelos dados que publiquem no site web da Zankyou.pt.
6. Os Usuários aceitam resolver qualquer tipo de conflito ocasionado entre eles sobre os conteúdos que publiquem no site Zankyou.pt sem a intermediação da Zankyou.pt.
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1. Os textos e elementos gráficos que constituem o site e divulgados através do presente, bem como a sua apresentação e edição, são da exclusiva propriedade do Zankyou.pt, que detém os direitos de explorá-los através de acordos com terceiros. Neste sentido, as obras são protegidas como tal pela Legislação espanhola e pelas regulamentações da UE relativas à propriedade intelectual, bem como pela aplicação dos tratados internacionais descritos neste campo.
2. Zankyou.pt não concede qualquer licença ou autorização relativa ao uso dos seus direitos de propriedade intelectual ou outra, ou direito relacionado com o seu site, exceto com acordo expresso de terceiros.
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8. O usuário concede à Zankyou.pt, referente aos conteúdos que publique, uma autorização de âmbito mundial e não exclusiva para reproduzir e comunicar publicamente os mesmos no site para transformá-los com a intenção de adaptá-los às necessidades técnicas do serviço, durante o prazo máximo de vigência reconhecido na legislação de propriedade intelectual.
9. Em caso de que qualquer usuário ou terceiro considere que realizou-se uma violação dos seus legítimos direitos de propriedade intelectual, industrial e/ou de imagem pela introdução de um determinado conteúdo no site, deverá notificar a circunstância em questão ao correio electrónico help@zankyou.pt indicando:
a. Os dados pessoais do interessado titular alegando os supostos direitos infringidos. Se a reclamação é apresentada por um terceiro diferente do interessado, deverá indicar a representação com a que actúa.
b. Uma descrição dos conteúdos protegidos e localizá-los no site.
c. A acreditação adequada dos já referidos direitos de propriedade intelectual ou industrial.
d. Uma declaração expressa na qual o interessado responsabiliza-se da veracidade da informação facilitada na notificação.
1. O incumprimento por parte dos Utilizadores das CG pode levar ao encerramento total ou parcial da sua conta na Zankyou.pt.
1. Zankyou.pt permite as usuários registrados inserir imagens, vídeos e comentários e igualmente, valorações sobre os serviços publicados. Os conteúdos publicados são criados tanto pelos usuários como pela Zankyou.pt usando fontes próprias ou externas. Zankyou.pt não garante nunca a exactidão das características relativas aos conteúdos e serviços publicados e está expressamente dispensada de qualquer responsabilidade pelos danos e prejuízos de qualquer natureza que possa derivar-se das faltas ou erros na descrição e características dos conteúdos publicados. Zankyou.pt revisa periodicamente os conteúdos da web, mas não pode verificar a totalidade de essas informações, assim que não pode assumir a responsabilidade sobre os conteúdos.
2. Zankyou.pt põe à disposição do usuário links a outros sites geridos e controlados por terceiros, com a exclusiva função de facilitar aos usuários a procura de informação, conteúdos e serviços na Internet. Zankyou.pt não comercializa, nem dirige, nem faz próprios os conteúdos, serviços e informações disponíveis nos sites enlaçados, nem aprova, super-visa ou controla de nenhuma maneira os conteúdos, serviços e qualquer material de qualquer natureza existente nos já referidos, assumindo o usuário de maneira exclusiva toda a responsabilidade da navegação através dos próprios.
3. Se, na opinião da Zankyou.pt, for tomada uma acção por um usuário para alterar ou afetar de forma fraudulenta os valores médios das opiniões publicadas sobre um serviço ou empresa, isso pode resultar na suspensão ou revogação do acesso do utilizador e na remoção dos conteúdos publicados.
4. Zankyou.pt reserva-se o direito de modificar, a qualquer momento e sem aviso prévio, a apresentação e configuração do site, assim como as presentes condições gerais de utilização ou as condições específicas que regulam a utilização de determinados serviços
5. Será da responsabilidade do Zankyou.pt fazer tudo o possível para que o Serviço esteja acessível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Os Utilizadores reconhecem que não é possível garantir o acesso universal. Zankyou.pt estará isento de qualquer responsabilidade, na medida do permitido pela legislação em vigor, por quaisquer danos e prejuízos de qualquer espécie, que advenham da falta de disponibilidade ou continuidade do funcionamento do Serviço, assim como os erros no acesso às diferentes páginas do Website.
6. A Zankyou.pt reserva-se o direito de interromper o Serviço devido a trabalhos de manutenção ou melhoramento.
7. Zankyou.pt reserva-se o direito de eliminar um Site Pessoal de todos os conteúdos considerados ofensivos, inapropriados ou sobre os quais existam uma dúvida razoável, que possa infringir a lei, sem necessidade de conhecimento do Usuário.
8. A Zankyou.pt não será responsável em nenhuma circunstância pelos conteúdos gerados pelos utilizadores nos sites de casamentos nem nas fichas dos fornecedores no directório. Da mesma forma, a Zankyou.pt não é obrigada a monitorizar o conteúdo que será incluído nas referidas páginas.
9. Salvo nos casos expressamente descritos nas CG, Zankyou.pt não será responsável pelos danos e prejuízos de qualquer natureza que possam resultar de uma falta de exactidão, exaustividade, atualidade, nem mesmo devido a erros ou omissões, causados pelos Utilizadores, que possam sofrer as informações e serviços contidos no Website ou nos Sites Pessoais.
10. Zankyou.pt não será em nenhum caso responsável, nem assume qualquer obrigação em relação aos casais ou familiares dos Beneficiários, Utilizadores ou Contribuintes, que não derivem do presente Contrato.
As relações entre as partes serão regidas exclusivamente pela lei espanhola. A resolução de qualquer litígio entre as partes será da competência exclusiva dos tribunais de Madrid.
1. Caso uma das cláusulas previstas nas CG seja declarada total ou parcialmente ineficaz ou inválida, tal nulidade ou ineficácia afetará apenas essa disposição ou a parte dela que resulte inválida ou ineficaz, subsistindo todo o resto que for válido, e considerando-se essa mesma disposição como inexistente.
2. Todas as notificações, requerimentos, solicitações e outras comunicações a serem apresentadas pelas partes em conexão com as presentes CG, devem ser feitas por escrito e entendem-se devidamente apresentadas quando forem entregues em mãos ou enviadas por correio para o endereço ou e-mail da outra parte, ou para qualquer outro endereço ou e-mail que para estes fins cada parte possa indicar.
Estes termos e condições regulam o acesso e a utilização do Paper Studio pelo serviço Zankyou.pt. Paper Studio é um serviço completo para a concepção, personalização e impressão de papelaria para casamentos e outros eventos que a Zankyou.pt coloca à disposição dos seus Utilizadores. Se tiver quaisquer queixas, problemas ou perguntas, não hesite em contactar-nos em help@zankyou.pt.
Aplicam-se as seguintes condições:
O pagamento dos produtos pode ser feito por cartão de crédito, cartão de débito ou PayPal.
Todas as transacções são encriptadas através de um servidor de validação bancária utilizando o protocolo de encriptação SSL (Secure Socket Layer), de modo a que o número do seu cartão de crédito e a data de validade sejam encriptados imediatamente no seu computador antes de serem enviados para o protocolo SSL.
Paper Studio by Zankyou.pt oferece um sistema de compras seguro. Ao executar estas operações, o Utilizador poderá verificar se o seu navegador indica que está a trabalhar com um servidor seguro.
As compras efectuadas através do website são processadas através de uma porta de pagamento que é responsável pela verificação dos dados do cartão, da validade dos mesmos e, se for expressa autorização prévia do Utilizador, de armazenar os seus dados pessoais para reduzir os procedimentos em compras futuras.
No momento da transacção, o prestador de serviços de pagamento indicará os passos a seguir; o número do cartão, a data de validade, o titular do cartão, o CCV e, no caso de outros tipos de cartões ou plataformas de pagamento activados, os dados necessários para operar com estes tipos de cartões ou plataformas de pagamento serão introduzidos.
Para assegurar a autenticidade do cartão, o prestador de serviços de pagamento verifica se o cartão é válido quando está ligado ao cartão bancário. Em alguns casos, o cartão tem de ser cobrado e subsequentemente reembolsado.
Como parte do processo de controlo de encomendas, poderá ser necessário que a Zankyou.pt Paper Studio contacte o Utilizador para validar uma transacção e, quando apropriado, solicitar as informações que considere necessárias (relativas à identidade e/ou endereço e/ou meios de pagamento utilizados). O Utilizador deve fornecer os documentos comprovativos necessários no prazo de 15 dias após a recepção do pedido do Paper Studio pela Zankyou.pt. O atraso, ausência ou recusa em fornecer os documentos comprovativos necessários resultará no cancelamento da encomenda por parte da Zankyou.pt Paper Studio.
Por conseguinte, o prazo de entrega dos Produtos encomendados pelo Utilizador está sujeito à recepção dos documentos de suporte e à confirmação da encomenda por parte da Zankyou.pt Paper Studio.
Os prazos de entrega estabelecidos pelo Paper Studio da Zankyou.pt são calculados a partir da data de confirmação do pagamento da encomenda, desde que o preço de compra seja pago antecipadamente. Se não for indicado um prazo de entrega na loja online ou se não for indicado um prazo de entrega diferente para os respectivos produtos, será de 2-3 dias úteis mais o tempo de envio, que será entre 4-5 dias úteis. Se um produto estiver temporária ou permanentemente indisponível, o Utilizador será informado o mais rapidamente possível e o contrato não será válido. Em caso de indisponibilidade apenas temporária, o Utilizador será imediatamente informado.
A Zankyou.pt reserva-se o direito de fornecer códigos promocionais ou de desconto ao Utilizador a seu exclusivo critério. A utilização destes Códigos pode estar sujeita a montantes mínimos de compra ou outras restrições, que serão anunciadas em qualquer altura em relação a cada promoção e dependerão do tipo de código em questão.
Uma vez introduzido o código promocional no espaço fornecido, o desconto (montante fixo ou percentagem) será automaticamente aplicado e deduzido do preço total. Isto é imediatamente afixado ao cliente e não causa qualquer confusão. Cada código promocional é fixo e será comunicado ao utilizador.
Em qualquer caso, e salvo indicação em contrário, todos os códigos promocionais são limitados a uma única utilização e não podem ser resgatados em dinheiro. Neste sentido, cada código promocional só pode ser utilizado uma vez e não será guardado para compras futuras.
No caso do Código Promocional introduzido não ser carregado após a compra pelo Utilizador devido a um mau funcionamento do sistema operativo, a Zankyou.pt só carregará o Código Promocional correspondente depois de informar o Utilizador afectado do mau funcionamento. Da mesma forma, após receber a notificação e antes de o Código Promocional ser efectivamente atribuído, Zankyou.pt verificará o cumprimento das condições específicas da promoção, a intenção de compra e a não-cancelamento da mesma. Contudo, as notificações recebidas ou processadas pela Zankyou.pt após a data de entrada em vigor do Código Promocional em questão serão consideradas fora do período de validade da Promoção e o Utilizador não terá direito a aplicar o Código Promocional em questão.
Estes Termos e Condições Específicos regulam o acesso e a utilização do Serviço de Loja de Casamentos oferecido pela Zankyou.pt. A loja Zankyou.pt é uma loja online que permite aos utilizadores comprar favores de casamento e produtos para casamentos e celebrações a partir do seu computador e/ou telemóvel, que a Zankyou.pt coloca à disposição dos seus utilizadores.
Para colocar uma encomenda na Loja, o Utilizador deve seleccionar os produtos que deseja adquirir, adicionar esses produtos ao carrinho de compras e indicar a quantidade desejada para cada um deles (quantidade sujeita à disponibilidade e aceitação discricionária da Zankyou.pt). Em seguida, completará a encomenda executando os seguintes passos:
A encomenda será considerada como tendo sido efectuada uma vez confirmada e será sujeita ao pagamento integral do montante indicado no resumo da encomenda.
A encomenda será confirmada quando a Zankyou.pt enviar a confirmação da encomenda para o endereço de correio electrónico fornecido pelo Utilizador. Zankyou.pt reserva-se o direito de cancelar uma encomenda, informando o Utilizador no prazo de 5 dias úteis após a realização da encomenda, através do endereço de e-mail associado à conta do Utilizador, indicando a indisponibilidade de um ou mais dos produtos adquiridos. Neste caso, a Zankyou.pt reembolsará o preço e os custos de envio incorridos pelo Utilizador.
O preço indicado para cada produto é o preço total (IVA incluído), pelo que só tem de adicionar os custos de envio seleccionados no final do processo de compra. Os preços e condições são válidos apenas na sessão aberta e são refletidos em euros.
A encomenda será executada de acordo com os detalhes especificados na página de resumo da encomenda, sujeita à disponibilidade do produto encomendado.
A Zankyou.pt não será responsável por quaisquer danos resultantes de atrasos na entrega que não dependam de circunstâncias previstas pelas partes no momento da confirmação da encomenda.
Até ao pagamento integral dos produtos encomendados, os produtos continuarão a ser propriedade da Zankyou.pt.
Zankyou.pt reserva-se o direito, à sua única e inquestionável discrição, de oferecer descontos e/ou ofertas por um tempo limitado.
Cada desconto e/ou oferta será válido pelo período indicado ou, quando aplicável, enquanto durar o stock.
Se o desconto e/ou oferta for estabelecido por um tempo limitado, tal tempo será determinado com referência ao fuso horário de Espanha e não será aplicável fora das datas indicadas.
Os preços, descrições e disponibilidade dos produtos oferecidos estão sujeitos a alterações sem aviso prévio. As fotografias publicadas são indicativas e podem não ser uma representação exacta do produto.
Zankyou.pt fará todos os esforços para apresentar as características dos produtos com o maior detalhe possível em cada separador correspondente ao produto apresentado pelo Utilizador. No entanto, as imagens e cores dos produtos postos à venda na Loja podem diferir das reais devido a vários factores como, por exemplo, o dispositivo a partir do qual se acede à página, filtros fotográficos, etc. Consequentemente, o Utilizador reconhece e aceita que tais diferenças menores não devem constituir uma causa de não-conformidade dos produtos.
As entregas serão feitas durante o horário normal de trabalho para o endereço indicado pelo Utilizador apenas nos dias úteis (segunda a sexta-feira) e da forma especificada no resumo da encomenda.
Os prazos de entrega variarão dependendo do destino, mas são normalmente entre 4 e 5 dias úteis, embora sejam afectados dependendo de diferentes variáveis, tais como datas especiais como o Natal ou tempo inclemente.
A entrega dos artigos adquiridos na Loja do Casamento é feita através do serviço de courier DHL ou DPD, pelo que a Zankyou.pt não será responsabilizada no caso de qualquer atraso nos prazos de entrega causado pelo courier uma vez que a remessa tenha sido feita.
Após a entrega, o Utilizador deve inspeccionar o conteúdo da entrega, especificando no formulário de entrega se existe algum defeito e, se aplicável, aceitando o pacote "condicionalmente" e notificando a Zankyou.pt da irregularidade dentro de um prazo máximo de dois dias de calendário.
Se os produtos não forem recolhidos após o prazo estabelecido pelo transportador, os produtos serão devolvidos à Zankyou.pt e o Utilizador será reembolsado do preço de compra mas não dos custos de envio.
A Zankyou.pt não será considerada responsável por eventuais erros de entrega devido a informações inexactas, erradas ou incompletas fornecidas pelo Utilizador ao completar a encomenda, por quaisquer danos que os produtos possam sofrer após a entrega ao transportador, quando esta tenha sido arranjada pelo Utilizador, ou por eventuais atrasos na entrega imputáveis a este último.
O Utilizador tem o direito de rescindir o contrato de compra no prazo de 14 dias de calendário sem indicar qualquer motivo.
O prazo de retirada expirará 14 dias de calendário após o dia em que o Utilizador ou um terceiro indicado pelo Utilizador, que não o transportador, adquira a posse material dos bens.
Para exercer o seu direito de cancelamento, o Utilizador deve notificar a Simplesmente Casar SL (Calle Hiedra 74, 28109 Alcobendas, e-mail: help@zankyou.pt, tel: ) da sua decisão através de uma declaração (por exemplo, carta, fax ou e-mail enviado por correio). O Utilizador pode utilizar o formulário de cancelamento da Zankyou.pt ou enviar um dos seus próprios formulários.
A fim de cumprir o prazo de cancelamento, é suficiente que a comunicação relativa ao exercício deste direito por parte do Utilizador seja enviada antes do termo do prazo correspondente.
Em caso de cancelamento pelo Utilizador, Zankyou.pt reembolsará todos os pagamentos relacionados com os bens mencionados no formulário de cancelamento acima mencionado, incluindo os custos de entrega (com excepção dos custos adicionais resultantes da escolha pelo Utilizador de um método de entrega que não seja o método de entrega normal menos dispendioso oferecido pela Zankyou.pt). O reembolso será efectuado utilizando os mesmos meios de pagamento utilizados pelo Utilizador para a transacção inicial, a menos que o Utilizador tenha declarado expressamente o contrário; em qualquer caso, o Utilizador não incorrerá em quaisquer custos como resultado do reembolso. O reembolso será feito assim que Zankyou.pt tiver recebido o(s) artigo(s) que o Utilizador deseja devolver.
O Utilizador deverá enviar de volta o(s) bem(s) no máximo 14 dias de calendário a partir do dia em que a rescisão do contrato for comunicada. Este período será considerado respeitado se o Utilizador devolver os bens antes do termo do período de 14 dias de calendário. Os custos de devolução dos bens serão suportados pelo Utilizador. O Utilizador será responsável por qualquer diminuição do valor dos bens resultante de ter tratado os bens de uma forma não conforme com a natureza, características ou funcionamento dos bens.
O montante do reembolso do preço pago pelos produtos devolvidos danificados ou que tenham sido utilizados de forma diferente do fim, natureza, características e funções inerentes para os quais foram concebidos, será reduzido do montante da redução de valor resultante de tais danos ou utilização. Não será possível qualquer devolução quando a redução do valor do produto for igual ao valor total do produto.
O Utilizador deve devolver a mercadoria, incluindo uma cópia da nota de entrega recebida.
Em qualquer caso, o direito de retractação é excluído no que diz respeito:
Mercadorias que são feitas à medida ou claramente personalizadas;
Mercadorias susceptíveis de se deteriorarem ou expirarem rapidamente;
Mercadorias seladas que não são adequadas para devolução por razões de higiene ou protecção sanitária, se o selo foi quebrado após a entrega.
O Utilizador não pode exercer o direito de retractação se uma das excepções acima descritas se aplicar aos bens adquiridos.
Os produtos oferecidos têm uma garantia estabelecida em cada caso pelo fabricante.