Condições Gerais de Uso e Venda

Zankyou Ventures SL (adiante designada por Zankyou) é o proprietário dos sites www.zankyou.com e www.zankyou.es, bem como dos respectivos domínios e sub-domínios locais nos países em que opera. A Zankyou fornece-lhe as seguintes informações gerais sobre o seu site:

a. Responsável: Zankyou Ventures S.L.

b. Morada social: Camino Fuente de la Mora 9, 2ª planta, 28050-Madrid (Espanha).

c. Numero de identificação fiscal (NIF intracomunitário): ESB85337053.

d. Capital social 148.104 euros.

e. Dados registrados: inscrita no Registo Mercantil de Madrid, Tomo 25278 do Livro de Inscrições, Fólio 93, Secção 8, Folha M-455103.

f. E-mail de contacto: help@zankyou.com.

g. Telefone de contacto: 910059471.

ARTIGO 1 - OBJETO

1. As presentes Cláusulas Gerais (designadas por "CG") têm como objetivo definir os termos e condições da relação entre os Utilizadores e a sociedade ZANKYOU. As presentes CG podem, eventualmente, ser complementadas por outras Condições Particulares. No caso de conflito entre as C.G. e as Condições Particulares, estas últimas prevalecerão.

ARTIGO 2 - DECLARAÇÕES E RESPONSABILIDADES DO CLIENTE

1. O acesso ao site é totalmente voluntário e atribui a quem realiza a acção a condição de usuário, aceitando, desde esse momento, plenamente e sem reservas, o conteúdo das presentes condições gerais de uso, a política de protecção de dados e se houvesse, as condições particulares que possam regular determinados serviços.

2. Para o acesso a determinados serviços e ferramentas da Zankyou é necessário o registro do usuário e também a aceitação expressa das condições particulares que possam regular tais serviços, que se realizará a través de um formulário de registro. Para o efeito, o usuário garante a veracidade e exactidão dos dados que facilite como consequência da realização do formulário de registro, sendo responsável das manifestações falsas ou inexatas que realize e dos possíveis danos que possa causar à Zankyou ou a terceiros pela informação que facilite.

3. Para o uso dos serviços oferecidos por este site é necessário que o usuário tenha mínimo dezoito (18) anos de idade cumpridos, capacidade suficiente para contratar e tenha lido, entendido e aceito as presentes condições gerais de uso, a política de privacidade e as condições particulares dos distintos serviços que resultem aplicáveis. Caso contrário, deverá abster-se de aceder ao site ou, em tal caso, abandoná-lo.

4. Os Usuários comprometem-se a usar o Serviço em conformidade às presentes CG, à lei, à moral, às boas costumes geralmente aceites e à ordem pública. Os Usuários comprometem-se a não publicar conteúdos que possam ser ofensivos ou publicitários e que não respeitem a legislação vigente.

5. Os Usuários renunciam a executar qualquer tipo de acção contra a Zankyou com a intenção de defender a sua imagem, a propriedade intelectual e a sua vida privada, pelos dados que publiquem no site web da Zankyou.

6. Os Usuários aceitam resolver qualquer tipo de conflito ocasionado entre eles sobre os conteúdos que publiquem no site Zankyou sem a intermediação da Zankyou.

7. A Zankyou utiliza os serviços fornecidos pelo Youtube. Assim sendo, o utilizador aceita os termos e condições de serviço do Youtube (ver aqui) e a política de privacidade do Google (ver aqui).

ARTIGO 3 - PROTEÇÃO DE PRIVACIDADE E DADOS PESSOAIS

Política de privacidade e de proteção de dados pessoais

ARTIGO 4 - PROPRIEDADE INTELECTUAL

1. Os textos e elementos gráficos que constituem o site e divulgados através do presente, bem como a sua apresentação e edição, são da exclusiva propriedade do Zankyou, que detém os direitos de explorá-los através de acordos com terceiros. Neste sentido, as obras são protegidas como tal pela Legislação espanhola e pelas regulamentações da UE relativas à propriedade intelectual, bem como pela aplicação dos tratados internacionais descritos neste campo.

2. Zankyou não concede qualquer licença ou autorização relativa ao uso dos seus direitos de propriedade intelectual ou outra, ou direito relacionado com o seu site, exceto com acordo expresso de terceiros.

3. Os Utilizadores são autorizados a efetuar a reprodução do conteúdo do site com a finalidade exclusiva de armazenamento, fazer cópias de segurança ou imprimir em papel.

4. Para além disso, qualquer apresentação ou reprodução, mesmo parcial, do conteúdo deste site ou quaisquer dos seus elementos, com uma finalidade comercial ou de utilização para além do acima mencionado é proibida sempre que não haja expressa autorização por escrito do Zankyou. A violação do direito exposto permite ao Zankyou interpor uma acção judicial pertinente.

5. É igualmente proibido: a extracção de elementos do Site causando qualquer prejuízo à Zankyou, em conformidade com a Directiva europeia 96/9/CE sobre a Protecção Jurídica das Bases de Dados.

6. Os direitos não expressamente concedidos anteriormente ficam reservados ao Zankyou ou, se for caso, aos seus colaboradores.

7. Todos os nomes comerciais, marcas ou sinais distintivos, logotipos, símbolos, marcas mistas, figurativas ou nominativas que aparecem neste site pertencem ao Zankyou ou, pertencendo a terceiros, Zankyou tem a autorização ou licença para a utilização dos mesmos.

8. O usuário concede à Zankyou, referente aos conteúdos que publique, uma autorização de âmbito mundial e não exclusiva para reproduzir e comunicar publicamente os mesmos no site para transformá-los com a intenção de adaptá-los às necessidades técnicas do serviço, durante o prazo máximo de vigência reconhecido na legislação de propriedade intelectual.

9. Em caso de que qualquer usuário ou terceiro considere que realizou-se uma violação dos seus legítimos direitos de propriedade intelectual, industrial e/ou de imagem pela introdução de um determinado conteúdo no site, deverá notificar a circunstância em questão ao correio electrónico help@zankyou.com indicando:

a. Os dados pessoais do interessado titular alegando os supostos direitos infringidos. Se a reclamação é apresentada por um terceiro diferente do interessado, deverá indicar a representação com a que actúa.

b. Uma descrição dos conteúdos protegidos e localizá-los no site.

c. A acreditação adequada dos já referidos direitos de propriedade intelectual ou industrial.

d. Uma declaração expressa na qual o interessado responsabiliza-se da veracidade da informação facilitada na notificação.

ARTIGO 5 - ENCERRAMENTO DO SITE PESSOAL

1. O incumprimento por parte dos Utilizadores das CG pode levar ao encerramento total ou parcial da sua conta na Zankyou.

ARTIGO 6 - RESERVA DE DIREITOS E DE ISENÇÃO DE RESPONSABILIDADE

1. Zankyou permite as usuários registrados inserir imagens, vídeos e comentários e igualmente, valorações sobre os serviços publicados. Os conteúdos publicados são criados tanto pelos usuários como pela Zankyou usando fontes próprias ou externas. Zankyou não garante nunca a exactidão das características relativas aos conteúdos e serviços publicados e está expressamente dispensada de qualquer responsabilidade pelos danos e prejuízos de qualquer natureza que possa derivar-se das faltas ou erros na descrição e características dos conteúdos publicados. Zankyou revisa periodicamente os conteúdos da web, mas não pode verificar a totalidade de essas informações, assim que não pode assumir a responsabilidade sobre os conteúdos.

2. Zankyou põe à disposição do usuário links a outros sites geridos e controlados por terceiros, com a exclusiva função de facilitar aos usuários a procura de informação, conteúdos e serviços na Internet. Zankyou não comercializa, nem dirige, nem faz próprios os conteúdos, serviços e informações disponíveis nos sites enlaçados, nem aprova, super-visa ou controla de nenhuma maneira os conteúdos, serviços e qualquer material de qualquer natureza existente nos já referidos, assumindo o usuário de maneira exclusiva toda a responsabilidade da navegação através dos próprios.

3. Se, na opinião da Zankyou, for tomada uma acção por um usuário para alterar ou afetar de forma fraudulenta os valores médios das opiniões publicadas sobre um serviço ou empresa, isso pode resultar na suspensão ou revogação do acesso do utilizador e na remoção dos conteúdos publicados.

4. Zankyou reserva-se o direito de modificar, a qualquer momento e sem aviso prévio, a apresentação e configuração do site, assim como as presentes condições gerais de utilização ou as condições específicas que regulam a utilização de determinados serviços

5. Será da responsabilidade do Zankyou fazer tudo o possível para que o Serviço esteja acessível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Os Utilizadores reconhecem que não é possível garantir o acesso universal. Zankyou estará isento de qualquer responsabilidade, na medida do permitido pela legislação em vigor, por quaisquer danos e prejuízos de qualquer espécie, que advenham da falta de disponibilidade ou continuidade do funcionamento do Serviço, assim como os erros no acesso às diferentes páginas do Website.

6. A Zankyou reserva-se o direito de interromper o Serviço devido a trabalhos de manutenção ou melhoramento.

7. Zankyou reserva-se o direito de eliminar um Site Pessoal de todos os conteúdos considerados ofensivos, inapropriados ou sobre os quais existam uma dúvida razoável, que possa infringir a lei, sem necessidade de conhecimento do Usuário.

8. A Zankyou não será responsável em nenhuma circunstância pelos conteúdos gerados pelos utilizadores nos sites de casamentos nem nas fichas dos fornecedores no directório. Da mesma forma, a Zankyou não é obrigada a monitorizar o conteúdo que será incluído nas referidas páginas.

9. Salvo nos casos expressamente descritos nas CG, Zankyou não será responsável pelos danos e prejuízos de qualquer natureza que possam resultar de uma falta de exactidão, exaustividade, atualidade, nem mesmo devido a erros ou omissões, causados pelos Utilizadores, que possam sofrer as informações e serviços contidos no Website ou nos Sites Pessoais.

10. Zankyou não será em nenhum caso responsável, nem assume qualquer obrigação em relação aos casais ou familiares dos Beneficiários, Utilizadores ou Contribuintes, que não derivem do presente Contrato.

ARTIGO 7 - LEI APLICÁVEL E JURISDIÇÃO COMPETENTE

As relações entre as partes serão regidas exclusivamente pela lei espanhola. A resolução de qualquer litígio entre as partes será da competência exclusiva dos tribunais de Madrid.

ARTIGO 8 - DISPOSIÇÕES VÁRIAS

1. Caso uma das cláusulas previstas nas CG seja declarada total ou parcialmente ineficaz ou inválida, tal nulidade ou ineficácia afetará apenas essa disposição ou a parte dela que resulte inválida ou ineficaz, subsistindo todo o resto que for válido, e considerando-se essa mesma disposição como inexistente.

2. Todas as notificações, requerimentos, solicitações e outras comunicações a serem apresentadas pelas partes em conexão com as presentes CG, devem ser feitas por escrito e entendem-se devidamente apresentadas quando forem entregues em mãos ou enviadas por correio para o endereço ou e-mail da outra parte, ou para qualquer outro endereço ou e-mail que para estes fins cada parte possa indicar.

ARTIGO 9 - SERVICIOS DE LISTAS DE BODA

Condições Particulares do Serviço de Lista de Casamento

ARTIGO 10 - BASES E CONDIÇÕES PARTICULARES DO SORTEIO

Bases e condições do sorteio

Artigo 11 - CONDIÇÕES PARTICULARES DO SERVIÇO PAPER STUDIO BY ZANKYOU

11.1 OBJETO

Estes termos e condições regulam o acesso e a utilização do Paper Studio pelo serviço Zankyou. Paper Studio é um serviço completo para a concepção, personalização e impressão de papelaria para casamentos e outros eventos que a Zankyou coloca à disposição dos seus Utilizadores. Se tiver quaisquer queixas, problemas ou perguntas, não hesite em contactar-nos em help@zankyou.com.

Aplicam-se as seguintes condições:

11.2 CONCLUSÃO DO CONTRATO E PROCESSO DE ENCOMENDA

  1. para fazer uma encomenda no Paper Studio pela Zankyou não é necessário ter ou criar uma conta de Utilizador mas pode ser criada e utilizada mediante pedido. Ao fazer uma encomenda pela primeira vez, o Utilizador pode especificar os detalhes de entrega. Todas as opções de desenho só podem ser utilizadas depois de efectuado o pagamento. Além disso, podem sempre ser acedidos através de uma ligação especial para modificações. Contudo, uma vez feita a entrega final, o processo já não pode ser interrompido ou desfeito.
  2. Os produtos publicados na loja online não constituem uma oferta vinculativa para a celebração de um contrato para o respectivo produto. O Utilizador pode colocar os produtos no cesto de compras sem compromisso e pode editar ou corrigir os produtos seleccionados antes de concluir a compra. O contrato não é concluído até que o botão "comprar" seja clicado. Os Termos e Condições Gerais passam a fazer parte do contrato.
  3. Paper Studio da Zankyou não verifica o desenho final de impressão para erros ortográficos e de composição, reprodução de cor ou conformidade com a aplicação máxima de cor de 300%. A disposição dos ficheiros de imagem e texto também não é verificada, uma vez que as considerações de design podem ter precedência aqui. No entanto, pode ser reservado como um produto adicional. Neste caso, um designer tratará do layout e de outros elementos de design a pedido do cliente.
  4. Os dados impressos devem ser apresentados o mais tardar duas semanas após a conclusão do contrato. Não serão fornecidos dados ou outros produtos intermédios obtidos ou adquiridos no decurso do desempenho.
  5. Após a conclusão do contrato, o Utilizador não tem o direito de alterar os dados submetidos. Se desejar fazer quaisquer alterações à encomenda já efectuada, deve cancelar a encomenda e gerar uma nova com as alterações que deseja fazer. Paper Studio da Zankyou tem o direito de rejeitar esta modificação e, se aceite, poderá alterar o prazo de entrega e incorrer em custos adicionais que terão de ser suportados pelo Utilizador. Ambas as circunstâncias serão comunicadas ao Utilizador durante o processo de alteração da encomenda.
  6. O Utilizador tem a opção de solicitar um cartão individual como amostra gratuita para verificar os ficheiros impressos, mas não pode ser personalizado, serve apenas para dar uma impressão geral de como poderá ser o resultado final.

11.3 PREÇOS E ENVIO

  1. todos os preços apresentados no Paper Studio pela Zankyou incluem IVA.
  2. Os custos de envio correspondentes são indicados ao Utilizador no formulário de encomenda e serão suportados pelo Utilizador, a menos que este faça uso do seu direito de cancelamento.
  3. A encomenda será enviada por correio para o endereço indicado pelo Utilizador. Não é possível ir buscá-lo a uma loja física.
  4. Em caso de perda acidental ou deterioração acidental da encomenda durante a entrega, o Utilizador não será responsável. Uma vez entregue, qualquer perda ou dano na encomenda será assumida pelo Utilizador.
  5. Se o Utilizador for um intermediário entre o Paper Studio da Zankyou e um terceiro, o Utilizador será responsável em caso de perda acidental ou dano acidental uma vez que os bens tenham sido entregues. Paper Studio da Zankyou reserva-se o direito de efectuar inspecções e comunicações a terceiros, garantindo a qualidade das entregas e libertando-se da consequente responsabilidade.
  6. Em caso de cancelamento, o Utilizador suportará o custo da devolução.

11.4 PAGAMENTO

O pagamento dos produtos pode ser feito por cartão de crédito, cartão de débito ou PayPal.

Todas as transacções são encriptadas através de um servidor de validação bancária utilizando o protocolo de encriptação SSL (Secure Socket Layer), de modo a que o número do seu cartão de crédito e a data de validade sejam encriptados imediatamente no seu computador antes de serem enviados para o protocolo SSL.

Paper Studio by Zankyou oferece um sistema de compras seguro. Ao executar estas operações, o Utilizador poderá verificar se o seu navegador indica que está a trabalhar com um servidor seguro.

As compras efectuadas através do website são processadas através de uma porta de pagamento que é responsável pela verificação dos dados do cartão, da validade dos mesmos e, se for expressa autorização prévia do Utilizador, de armazenar os seus dados pessoais para reduzir os procedimentos em compras futuras.

No momento da transacção, o prestador de serviços de pagamento indicará os passos a seguir; o número do cartão, a data de validade, o titular do cartão, o CCV e, no caso de outros tipos de cartões ou plataformas de pagamento activados, os dados necessários para operar com estes tipos de cartões ou plataformas de pagamento serão introduzidos.

Para assegurar a autenticidade do cartão, o prestador de serviços de pagamento verifica se o cartão é válido quando está ligado ao cartão bancário. Em alguns casos, o cartão tem de ser cobrado e subsequentemente reembolsado.

Como parte do processo de controlo de encomendas, poderá ser necessário que a Zankyou Paper Studio contacte o Utilizador para validar uma transacção e, quando apropriado, solicitar as informações que considere necessárias (relativas à identidade e/ou endereço e/ou meios de pagamento utilizados). O Utilizador deve fornecer os documentos comprovativos necessários no prazo de 15 dias após a recepção do pedido do Paper Studio pela Zankyou. O atraso, ausência ou recusa em fornecer os documentos comprovativos necessários resultará no cancelamento da encomenda por parte da Zankyou Paper Studio.

Por conseguinte, o prazo de entrega dos Produtos encomendados pelo Utilizador está sujeito à recepção dos documentos de suporte e à confirmação da encomenda por parte da Zankyou Paper Studio.

11.5 PRAZOS DE ENTREGA

Os prazos de entrega estabelecidos pelo Paper Studio da Zankyou são calculados a partir da data de confirmação do pagamento da encomenda, desde que o preço de compra seja pago antecipadamente. Se não for indicado um prazo de entrega na loja online ou se não for indicado um prazo de entrega diferente para os respectivos produtos, será de 2-3 dias úteis mais o tempo de envio, que será entre 4-5 dias úteis. Se um produto estiver temporária ou permanentemente indisponível, o Utilizador será informado o mais rapidamente possível e o contrato não será válido. Em caso de indisponibilidade apenas temporária, o Utilizador será imediatamente informado.

11.6 CANCELAMENTO DE ENCOMENDAS E BLOQUEIO DA CONTA DO UTILIZADOR

  1. O Utilizador só pode fazer um cancelamento gratuito de uma encomenda até que a confirmação da encomenda tenha sido enviada através do nosso assistente de design. Após a aprovação da impressão, o processo de produção em curso é irreversível, pelo que o serviço prestado será compensado com 97% do montante da encomenda, mais os serviços prestados. O Utilizador tem o direito de solicitar uma revisão e fornecer as provas que considerar necessárias para evitar as medidas aplicadas. Pela sua parte, o Paper Studio da Zankyou pode juntar provas para provar o custo gerado por tal cancelamento.
  2. Uma vez apresentado e aceite o pedido de cancelamento da encomenda, o Paper Studio da Zankyou procederá à eliminação da mercadoria no processo de fabrico. Não serão incorridos custos para a eliminação. Portanto, o Paper Studio da Zankyou não tem qualquer obrigação de devolver a mercadoria uma vez que o cancelamento tenha sido aprovado.
  3. Paper Studio da Zankyou reserva-se o direito de cancelar uma encomenda se houver um atraso no envio dos ficheiros de impressão ou se houver uma suspeita razoável de que existe algum conteúdo proibido na encomenda de impressão. Nestes casos, o Utilizador concorda em pagar à Zankyou Paper Studio uma compensação equivalente a 2% do montante da encomenda acordada, um mínimo de 10,00 euros mais IVA, assim como os custos de serviços adicionais. No entanto, o Utilizador tem o direito de solicitar uma revisão do cancelamento e fornecer qualquer prova que considere apropriada para refutar as medidas aplicadas aos cancelamentos e/ou cancelamentos.
  4. Paper Studio da Zankyou reserva-se o direito de bloquear permanentemente uma conta de Utilizador se houver motivos razoáveis para suspeitar que existe um conteúdo proibido em ficheiros ou produtos impressos.
  5. Se o Paper Studio by Zankyou suspeitar ou provar através de uma declaração juramentada que o Utilizador está insolvente, o Paper Studio by Zankyou terá o direito de cancelar o contrato sem aviso prévio.

11.7 DADOS DE IMPRESSÃO E DIREITOS DE AUTOR

  1. As especificações detalhadas sobre imagens e textos são descritas na secção "perguntas mais frequentes" e são parte integrante do contrato. O Utilizador é responsável pela verificação dos ficheiros e especificações para a qualidade requerida antes de os enviar. Portanto, se o Utilizador enviar ficheiros que não cumpram estas especificações, o Utilizador assume a responsabilidade por quaisquer erros.

    Paper Studio da Zankyou não é responsável por ficheiros defeituosos, textos não formatados ou imagens que não tenham a resolução mínima exigida. Portanto, o Utilizador assume os riscos quando a ferramenta de edição tiver sido mal utilizada e as especificações necessárias não tiverem sido respeitadas.

  2. O Utilizador, por sua vez, garante que o material submetido e os produtos impressos produzidos a partir dele não violam as disposições legais e que os direitos e reivindicações de terceiros não são violados. Em particular, o Utilizador garante que não existem violações de direitos de autor, sexistas, pornográficos, difamatórios, racistas ou outros conteúdos imorais nos dados impressos e que os produtos impressos não são, portanto, afectados.

11.8 QUEIXAS E RECLAMAÇÕES

  1. No caso de o produto comprado ser defeituoso ou defeituoso, este será regido pelas disposições legais da lei de vendas espanhola.
  2. Paper Studio da Zankyou não é obrigado a substituir, trocar ou reembolsar os produtos ou serviços adquiridos que tenham sofrido qualquer erro ou imperfeição como resultado de uma má utilização pelo Utilizador ou pelas ferramentas de edição, incluindo erros ortográficos ou gramaticais, baixa resolução ou disposição incorrecta, entre outros.
  3. não será feita qualquer substituição e/ou reembolso para produtos ou serviços impressos que tenham sido emitidos com base na aprovação de impressão do Utilizador, após recepção da prova de impressão/pré-análise do vendedor.
  4. Não serão feitas entregas e/ou reembolsos de substituição para encomendas que contenham o seguinte:
    • Para possíveis diferenças de cor entre o item mostrado num ecrã de computador e os impressos em papel.
    • Variações entre os cartões de amostra e a encomenda final efectuada. Os cartões de amostras não servem como referência para encomendas subsequentes.
    • Ligeiras variações de cor em relação a uma encomenda anterior.
    • Ligeiras variações de cor entre duas ou mais encomendas.
    • Ligeiras variações de cor entre folhas individuais dentro de uma ordem.
    • Ligeiras variações de cor entre o interior e o exterior.
    • Pequeno deslocamento (até 2 mm) do acabamento parcial de folhas brilhantes.
    • Estampagem em folha brilhante e refinamento da superfície metálica do motivo de impressão.
    • Pequenas variações entre a pré-visualização da impressão e o formato final no que diz respeito ao corte e/ou dobragem.
    • Erros ortográficos e/ou gramaticais nos textos de amostra.

11.9 PROMOCODES

A Zankyou reserva-se o direito de fornecer códigos promocionais ou de desconto ao Utilizador a seu exclusivo critério. A utilização destes Códigos pode estar sujeita a montantes mínimos de compra ou outras restrições, que serão anunciadas em qualquer altura em relação a cada promoção e dependerão do tipo de código em questão.

Uma vez introduzido o código promocional no espaço fornecido, o desconto (montante fixo ou percentagem) será automaticamente aplicado e deduzido do preço total. Isto é imediatamente afixado ao cliente e não causa qualquer confusão. Cada código promocional é fixo e será comunicado ao utilizador.

Em qualquer caso, e salvo indicação em contrário, todos os códigos promocionais são limitados a uma única utilização e não podem ser resgatados em dinheiro. Neste sentido, cada código promocional só pode ser utilizado uma vez e não será guardado para compras futuras.

No caso do Código Promocional introduzido não ser carregado após a compra pelo Utilizador devido a um mau funcionamento do sistema operativo, a Zankyou só carregará o Código Promocional correspondente depois de informar o Utilizador afectado do mau funcionamento. Da mesma forma, após receber a notificação e antes de o Código Promocional ser efectivamente atribuído, Zankyou verificará o cumprimento das condições específicas da promoção, a intenção de compra e a não-cancelamento da mesma. Contudo, as notificações recebidas ou processadas pela Zankyou após a data de entrada em vigor do Código Promocional em questão serão consideradas fora do período de validade da Promoção e o Utilizador não terá direito a aplicar o Código Promocional em questão.

11.10 RESPONSABILIDADES

  1. são excluídas as reclamações do Utilizador por danos resultantes de lesão da vida, do corpo ou da saúde ou da violação de obrigações contratuais essenciais, bem como a responsabilidade por outros danos baseados numa violação intencional ou por negligência grosseira das obrigações por parte da Zankyou, dos seus representantes legais ou agentes de execução. As obrigações contratuais materiais são aquelas cujo cumprimento é necessário para alcançar o objectivo do serviço.
  2. Em caso de violação das obrigações materiais, o Paper Studio da Zankyou só será responsável pelos danos previsíveis se estes forem causados por simples negligência, a menos que se trate de reclamações do Utilizador por danos resultantes de lesão da vida, membro ou saúde.
  3. As restrições dos parágrafos anteriores (1 e 2) aplicam-se igualmente aos representantes legais e agentes da Zankyou se forem apresentadas reclamações directamente contra eles.

11.11 DIREITO DE RESCISÃO

  1. O Utilizador tem o direito legal de cancelamento na conclusão da venda, através do modelo legal relatado abaixo. O Utilizador tem o direito de cancelar este contrato num prazo de catorze dias de calendário sem ter de indicar as razões.

    Para exercer o seu direito de cancelamento, o Utilizador deve informar a Zankyou Ventures S.L. (Camino Fuente de la Mora, 9, 28050 Madrid, e-mail: help@zankyou.com, tel: 910059471) da sua decisão através de uma declaração (por exemplo, carta, fax ou e-mail enviado por correio). O Utilizador pode utilizar o formulário de cancelamento no ponto 3 ou enviar um formulário de cancelamento próprio.

  2. Para cumprir o período de cancelamento, é suficiente que o Utilizador envie o formulário de cancelamento antes de expirar o período de cancelamento.

    Se cancelar o contrato, o Paper Studio da Zankyou reembolsará todos os pagamentos recebidos do Utilizador, incluindo os custos de entrega (com excepção dos custos adicionais resultantes do facto de ter escolhido um tipo de entrega diferente da entrega standard mais barata oferecida), sem demora e o mais tardar no prazo de catorze dias a partir do dia em que a notificação da sua rescisão do contrato foi recebida. Para este reembolso, serão utilizados os mesmos meios de pagamento que o Utilizador utilizou para a transacção original, salvo acordo expresso em contrário com o Utilizador; em caso algum será cobrado ao Utilizador o reembolso. Paper Studio da Zankyou pode recusar o reembolso até ter recebido a mercadoria ou até o Utilizador ter fornecido prova de ter devolvido a mercadoria, o que ocorrer primeiro. O Utilizador deve devolver ou entregar os bens sem demora e, em qualquer caso, o mais tardar catorze dias após o dia em que o Utilizador for notificado da rescisão do contrato. O prazo é cumprido se o Utilizador despachar a mercadoria antes do termo do prazo de catorze dias.

    O Utilizador suportará os custos directos da devolução dos bens. Só tem de pagar pela perda de valor dos bens se tal se dever a uma manipulação dos bens que não seja necessária para verificar o estado, propriedades e funcionamento dos bens.

ARTIGO 12 - TERMOS E CONDIÇÕES ESPECIAIS DO SERVIÇO DA LOJA DE CASAMENTOS NO ZANKYOU

12.1 OBJETO

Estes Termos e Condições Específicos regulam o acesso e a utilização do Serviço de Loja de Casamentos oferecido pela Zankyou. A loja Zankyou é uma loja online que permite aos utilizadores comprar favores de casamento e produtos para casamentos e celebrações a partir do seu computador e/ou telemóvel, que a Zankyou coloca à disposição dos seus utilizadores.

12.2 PROCEDIMENTO DA COMPRA

Para colocar uma encomenda na Loja, o Utilizador deve seleccionar os produtos que deseja adquirir, adicionar esses produtos ao carrinho de compras e indicar a quantidade desejada para cada um deles (quantidade sujeita à disponibilidade e aceitação discricionária da Zankyou). Em seguida, completará a encomenda executando os seguintes passos:

  • Preencher os dados pessoais solicitados
  • Seleccione a forma de pagamento desejada
  • Fazer a encomenda

A encomenda será considerada como tendo sido efectuada uma vez confirmada e será sujeita ao pagamento integral do montante indicado no resumo da encomenda.

A encomenda será confirmada quando a Zankyou enviar a confirmação da encomenda para o endereço de correio electrónico fornecido pelo Utilizador. Zankyou reserva-se o direito de cancelar uma encomenda, informando o Utilizador no prazo de 5 dias úteis após a realização da encomenda, através do endereço de e-mail associado à conta do Utilizador, indicando a indisponibilidade de um ou mais dos produtos adquiridos. Neste caso, a Zankyou reembolsará o preço e os custos de envio incorridos pelo Utilizador.

12.3 PREÇOS

O preço indicado para cada produto é o preço total (IVA incluído), pelo que só tem de adicionar os custos de envio seleccionados no final do processo de compra. Os preços e condições são válidos apenas na sessão aberta e são refletidos em euros.

12.4 PROCESSAMENTO DE ENCOMENDAS

A encomenda será executada de acordo com os detalhes especificados na página de resumo da encomenda, sujeita à disponibilidade do produto encomendado.

A Zankyou não será responsável por quaisquer danos resultantes de atrasos na entrega que não dependam de circunstâncias previstas pelas partes no momento da confirmação da encomenda.

Até ao pagamento integral dos produtos encomendados, os produtos continuarão a ser propriedade da Zankyou.

12.5 DESCONTOS E OFERTAS

Zankyou reserva-se o direito, à sua única e inquestionável discrição, de oferecer descontos e/ou ofertas por um tempo limitado.

Cada desconto e/ou oferta será válido pelo período indicado ou, quando aplicável, enquanto durar o stock.

Se o desconto e/ou oferta for estabelecido por um tempo limitado, tal tempo será determinado com referência ao fuso horário de Espanha e não será aplicável fora das datas indicadas.

12.6 DISPONIBILIDADE DE PRODUTOS

Os preços, descrições e disponibilidade dos produtos oferecidos estão sujeitos a alterações sem aviso prévio. As fotografias publicadas são indicativas e podem não ser uma representação exacta do produto.

Zankyou fará todos os esforços para apresentar as características dos produtos com o maior detalhe possível em cada separador correspondente ao produto apresentado pelo Utilizador. No entanto, as imagens e cores dos produtos postos à venda na Loja podem diferir das reais devido a vários factores como, por exemplo, o dispositivo a partir do qual se acede à página, filtros fotográficos, etc. Consequentemente, o Utilizador reconhece e aceita que tais diferenças menores não devem constituir uma causa de não-conformidade dos produtos.

12.7 ENTREGA

As entregas serão feitas durante o horário normal de trabalho para o endereço indicado pelo Utilizador apenas nos dias úteis (segunda a sexta-feira) e da forma especificada no resumo da encomenda.

Os prazos de entrega variarão dependendo do destino, mas são normalmente entre 4 e 5 dias úteis, embora sejam afectados dependendo de diferentes variáveis, tais como datas especiais como o Natal ou tempo inclemente.

A entrega dos artigos adquiridos na Loja do Casamento é feita através do serviço de courier DHL ou DPD, pelo que a Zankyou não será responsabilizada no caso de qualquer atraso nos prazos de entrega causado pelo courier uma vez que a remessa tenha sido feita.

Após a entrega, o Utilizador deve inspeccionar o conteúdo da entrega, especificando no formulário de entrega se existe algum defeito e, se aplicável, aceitando o pacote "condicionalmente" e notificando a Zankyou da irregularidade dentro de um prazo máximo de dois dias de calendário.

Se os produtos não forem recolhidos após o prazo estabelecido pelo transportador, os produtos serão devolvidos à Zankyou e o Utilizador será reembolsado do preço de compra mas não dos custos de envio.

A Zankyou não será considerada responsável por eventuais erros de entrega devido a informações inexactas, erradas ou incompletas fornecidas pelo Utilizador ao completar a encomenda, por quaisquer danos que os produtos possam sofrer após a entrega ao transportador, quando esta tenha sido arranjada pelo Utilizador, ou por eventuais atrasos na entrega imputáveis a este último.

12.8 DIREITO DE RESCISÃO NA WEDDING SHOP

O Utilizador tem o direito de rescindir o contrato de compra no prazo de 14 dias de calendário sem indicar qualquer motivo.

O prazo de retirada expirará 14 dias de calendário após o dia em que o Utilizador ou um terceiro indicado pelo Utilizador, que não o transportador, adquira a posse material dos bens.

Para exercer o seu direito de cancelamento, o Utilizador deve notificar a Zankyou Ventures SL (Camino Fuente de la Mora, 9, 28050 Madrid, e-mail: help@zankyou.com, tel: 910059471) da sua decisão através de uma declaração (por exemplo, carta, fax ou e-mail enviado por correio). O Utilizador pode utilizar o formulário de cancelamento da Zankyou ou enviar um dos seus próprios formulários.

A fim de cumprir o prazo de cancelamento, é suficiente que a comunicação relativa ao exercício deste direito por parte do Utilizador seja enviada antes do termo do prazo correspondente.

12.9 CONSEQUÊNCIAS DA RESCISÃO

Em caso de cancelamento pelo Utilizador, Zankyou reembolsará todos os pagamentos relacionados com os bens mencionados no formulário de cancelamento acima mencionado, incluindo os custos de entrega (com excepção dos custos adicionais resultantes da escolha pelo Utilizador de um método de entrega que não seja o método de entrega normal menos dispendioso oferecido pela Zankyou). O reembolso será efectuado utilizando os mesmos meios de pagamento utilizados pelo Utilizador para a transacção inicial, a menos que o Utilizador tenha declarado expressamente o contrário; em qualquer caso, o Utilizador não incorrerá em quaisquer custos como resultado do reembolso. O reembolso será feito assim que Zankyou tiver recebido o(s) artigo(s) que o Utilizador deseja devolver.

O Utilizador deverá enviar de volta o(s) bem(s) no máximo 14 dias de calendário a partir do dia em que a rescisão do contrato for comunicada. Este período será considerado respeitado se o Utilizador devolver os bens antes do termo do período de 14 dias de calendário. Os custos de devolução dos bens serão suportados pelo Utilizador. O Utilizador será responsável por qualquer diminuição do valor dos bens resultante de ter tratado os bens de uma forma não conforme com a natureza, características ou funcionamento dos bens.

12.10 LIMITAÇÕES DO DIREITO DE RESCISÃO

O montante do reembolso do preço pago pelos produtos devolvidos danificados ou que tenham sido utilizados de forma diferente do fim, natureza, características e funções inerentes para os quais foram concebidos, será reduzido do montante da redução de valor resultante de tais danos ou utilização. Não será possível qualquer devolução quando a redução do valor do produto for igual ao valor total do produto.

O Utilizador deve devolver a mercadoria, incluindo uma cópia da nota de entrega recebida.

Em qualquer caso, o direito de retractação é excluído no que diz respeito:

Mercadorias que são feitas à medida ou claramente personalizadas;

Mercadorias susceptíveis de se deteriorarem ou expirarem rapidamente;

Mercadorias seladas que não são adequadas para devolução por razões de higiene ou protecção sanitária, se o selo foi quebrado após a entrega.

O Utilizador não pode exercer o direito de retractação se uma das excepções acima descritas se aplicar aos bens adquiridos.

12.11 GARANTIA

Os produtos oferecidos têm uma garantia estabelecida em cada caso pelo fabricante.