Condições Gerais de Uso e Venda

Zankyou Ventures SL (adiante designada por Zankyou) é o proprietário dos sites www.zankyou.com e www.zankyou.es, bem como dos respectivos domínios e sub-domínios locais nos países em que opera. A Zankyou fornece-lhe as seguintes informações gerais sobre o seu site:

a. Responsável: Zankyou Ventures S.L.

b. Morada social: Camino Fuente de la Mora 9, 2ª planta, 28050-Madrid (Espanha).

c. Numero de identificação fiscal (NIF intracomunitário): ESB85337053.

d. Capital social 148.104 euros.

e. Dados registrados: inscrita no Registo Mercantil de Madrid, Tomo 25278 do Livro de Inscrições, Fólio 93, Secção 8, Folha M-455103.

f. E-mail de contacto: help@zankyou.com.

g. Telefone de contacto: 910059471.

ARTIGO 1 - OBJETO

1. As presentes Cláusulas Gerais (designadas por "CG") têm como objetivo definir os termos e condições da relação entre os Utilizadores e a sociedade ZANKYOU. As presentes CG podem, eventualmente, ser complementadas por outras Condições Particulares. No caso de conflito entre as C.G. e as Condições Particulares, estas últimas prevalecerão.

ARTIGO 2 - DECLARAÇÕES E RESPONSABILIDADES DO CLIENTE

1. O acesso ao site é totalmente voluntário e atribui a quem realiza a acção a condição de usuário, aceitando, desde esse momento, plenamente e sem reservas, o conteúdo das presentes condições gerais de uso, a política de protecção de dados e se houvesse, as condições particulares que possam regular determinados serviços.

2. Para o acesso a determinados serviços e ferramentas da Zankyou é necessário o registro do usuário e também a aceitação expressa das condições particulares que possam regular tais serviços, que se realizará a través de um formulário de registro. Para o efeito, o usuário garante a veracidade e exactidão dos dados que facilite como consequência da realização do formulário de registro, sendo responsável das manifestações falsas ou inexatas que realize e dos possíveis danos que possa causar à Zankyou ou a terceiros pela informação que facilite.

3. Para o uso dos serviços oferecidos por este site é necessário que o usuário tenha mínimo dezoito (18) anos de idade cumpridos, capacidade suficiente para contratar e tenha lido, entendido e aceito as presentes condições gerais de uso, a política de privacidade e as condições particulares dos distintos serviços que resultem aplicáveis. Caso contrário, deverá abster-se de aceder ao site ou, em tal caso, abandoná-lo.

4. Os Usuários comprometem-se a usar o Serviço em conformidade às presentes CG, à lei, à moral, às boas costumes geralmente aceites e à ordem pública. Os Usuários comprometem-se a não publicar conteúdos que possam ser ofensivos ou publicitários e que não respeitem a legislação vigente.

5. Os Usuários renunciam a executar qualquer tipo de acção contra a Zankyou com a intenção de defender a sua imagem, a propriedade intelectual e a sua vida privada, pelos dados que publiquem no site web da Zankyou.

6. Os Usuários aceitam resolver qualquer tipo de conflito ocasionado entre eles sobre os conteúdos que publiquem no site Zankyou sem a intermediação da Zankyou.

7. A Zankyou utiliza os serviços fornecidos pelo Youtube. Assim sendo, o utilizador aceita os termos e condições de serviço do Youtube (ver aqui) e a política de privacidade do Google (ver aqui).

ARTIGO 3 - PROTEÇÃO DE PRIVACIDADE E DADOS PESSOAIS

Política de privacidade e de proteção de dados pessoais

ARTIGO 4 - PROPRIEDADE INTELECTUAL

1. Os textos e elementos gráficos que constituem o site e divulgados através do presente, bem como a sua apresentação e edição, são da exclusiva propriedade do Zankyou, que detém os direitos de explorá-los através de acordos com terceiros. Neste sentido, as obras são protegidas como tal pela Legislação espanhola e pelas regulamentações da UE relativas à propriedade intelectual, bem como pela aplicação dos tratados internacionais descritos neste campo.

2. Zankyou não concede qualquer licença ou autorização relativa ao uso dos seus direitos de propriedade intelectual ou outra, ou direito relacionado com o seu site, exceto com acordo expresso de terceiros.

3. Os Utilizadores são autorizados a efetuar a reprodução do conteúdo do site com a finalidade exclusiva de armazenamento, fazer cópias de segurança ou imprimir em papel.

4. Para além disso, qualquer apresentação ou reprodução, mesmo parcial, do conteúdo deste site ou quaisquer dos seus elementos, com uma finalidade comercial ou de utilização para além do acima mencionado é proibida sempre que não haja expressa autorização por escrito do Zankyou. A violação do direito exposto permite ao Zankyou interpor uma acção judicial pertinente.

5. É igualmente proibido: a extracção de elementos do Site causando qualquer prejuízo à Zankyou, em conformidade com a Directiva europeia 96/9/CE sobre a Protecção Jurídica das Bases de Dados.

6. Os direitos não expressamente concedidos anteriormente ficam reservados ao Zankyou ou, se for caso, aos seus colaboradores.

7. Todos os nomes comerciais, marcas ou sinais distintivos, logotipos, símbolos, marcas mistas, figurativas ou nominativas que aparecem neste site pertencem ao Zankyou ou, pertencendo a terceiros, Zankyou tem a autorização ou licença para a utilização dos mesmos.

8. O usuário concede à Zankyou, referente aos conteúdos que publique, uma autorização de âmbito mundial e não exclusiva para reproduzir e comunicar publicamente os mesmos no site para transformá-los com a intenção de adaptá-los às necessidades técnicas do serviço, durante o prazo máximo de vigência reconhecido na legislação de propriedade intelectual.

9. Em caso de que qualquer usuário ou terceiro considere que realizou-se uma violação dos seus legítimos direitos de propriedade intelectual, industrial e/ou de imagem pela introdução de um determinado conteúdo no site, deverá notificar a circunstância em questão ao correio electrónico help@zankyou.com indicando:

a. Os dados pessoais do interessado titular alegando os supostos direitos infringidos. Se a reclamação é apresentada por um terceiro diferente do interessado, deverá indicar a representação com a que actúa.

b. Uma descrição dos conteúdos protegidos e localizá-los no site.

c. A acreditação adequada dos já referidos direitos de propriedade intelectual ou industrial.

d. Uma declaração expressa na qual o interessado responsabiliza-se da veracidade da informação facilitada na notificação.

ARTIGO 5 - ENCERRAMENTO DO SITE PESSOAL

1. O incumprimento por parte dos Utilizadores das CG pode levar ao encerramento total ou parcial da sua conta na Zankyou.

ARTIGO 6 - RESERVA DE DIREITOS E DE ISENÇÃO DE RESPONSABILIDADE

1. Zankyou permite as usuários registrados inserir imagens, vídeos e comentários e igualmente, valorações sobre os serviços publicados. Os conteúdos publicados são criados tanto pelos usuários como pela Zankyou usando fontes próprias ou externas. Zankyou não garante nunca a exactidão das características relativas aos conteúdos e serviços publicados e está expressamente dispensada de qualquer responsabilidade pelos danos e prejuízos de qualquer natureza que possa derivar-se das faltas ou erros na descrição e características dos conteúdos publicados. Zankyou revisa periodicamente os conteúdos da web, mas não pode verificar a totalidade de essas informações, assim que não pode assumir a responsabilidade sobre os conteúdos.

2. Zankyou põe à disposição do usuário links a outros sites geridos e controlados por terceiros, com a exclusiva função de facilitar aos usuários a procura de informação, conteúdos e serviços na Internet. Zankyou não comercializa, nem dirige, nem faz próprios os conteúdos, serviços e informações disponíveis nos sites enlaçados, nem aprova, super-visa ou controla de nenhuma maneira os conteúdos, serviços e qualquer material de qualquer natureza existente nos já referidos, assumindo o usuário de maneira exclusiva toda a responsabilidade da navegação através dos próprios.

3. Se, na opinião da Zankyou, for tomada uma acção por um usuário para alterar ou afetar de forma fraudulenta os valores médios das opiniões publicadas sobre um serviço ou empresa, isso pode resultar na suspensão ou revogação do acesso do utilizador e na remoção dos conteúdos publicados.

4. Zankyou reserva-se o direito de modificar, a qualquer momento e sem aviso prévio, a apresentação e configuração do site, assim como as presentes condições gerais de utilização ou as condições específicas que regulam a utilização de determinados serviços

5. Será da responsabilidade do Zankyou fazer tudo o possível para que o Serviço esteja acessível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Os Utilizadores reconhecem que não é possível garantir o acesso universal. Zankyou estará isento de qualquer responsabilidade, na medida do permitido pela legislação em vigor, por quaisquer danos e prejuízos de qualquer espécie, que advenham da falta de disponibilidade ou continuidade do funcionamento do Serviço, assim como os erros no acesso às diferentes páginas do Website.

6. A Zankyou reserva-se o direito de interromper o Serviço devido a trabalhos de manutenção ou melhoramento.

7. Zankyou reserva-se o direito de eliminar um Site Pessoal de todos os conteúdos considerados ofensivos, inapropriados ou sobre os quais existam uma dúvida razoável, que possa infringir a lei, sem necessidade de conhecimento do Usuário.

8. A Zankyou não será responsável em nenhuma circunstância pelos conteúdos gerados pelos utilizadores nos sites de casamentos nem nas fichas dos fornecedores no directório. Da mesma forma, a Zankyou não é obrigada a monitorizar o conteúdo que será incluído nas referidas páginas.

9. Salvo nos casos expressamente descritos nas CG, Zankyou não será responsável pelos danos e prejuízos de qualquer natureza que possam resultar de uma falta de exactidão, exaustividade, atualidade, nem mesmo devido a erros ou omissões, causados pelos Utilizadores, que possam sofrer as informações e serviços contidos no Website ou nos Sites Pessoais.

10. Zankyou não será em nenhum caso responsável, nem assume qualquer obrigação em relação aos casais ou familiares dos Beneficiários, Utilizadores ou Contribuintes, que não derivem do presente Contrato.

ARTIGO 7 - LEI APLICÁVEL E JURISDIÇÃO COMPETENTE

As relações entre as partes serão regidas exclusivamente pela lei espanhola. A resolução de qualquer litígio entre as partes será da competência exclusiva dos tribunais de Madrid.

ARTIGO 8 - DISPOSIÇÕES VÁRIAS

1. Caso uma das cláusulas previstas nas CG seja declarada total ou parcialmente ineficaz ou inválida, tal nulidade ou ineficácia afetará apenas essa disposição ou a parte dela que resulte inválida ou ineficaz, subsistindo todo o resto que for válido, e considerando-se essa mesma disposição como inexistente.

2. Todas as notificações, requerimentos, solicitações e outras comunicações a serem apresentadas pelas partes em conexão com as presentes CG, devem ser feitas por escrito e entendem-se devidamente apresentadas quando forem entregues em mãos ou enviadas por correio para o endereço ou e-mail da outra parte, ou para qualquer outro endereço ou e-mail que para estes fins cada parte possa indicar.

ARTIGO 9 - SERVICIOS DE LISTAS DE BODA

Condições Particulares do Serviço de Lista de Casamento

ARTIGO 10 - BASES E CONDIÇÕES PARTICULARES DO SORTEIO

Bases e condições do sorteio

ARTIGO 11 - CONDIÇÕES PARTICULARES DO SERVIÇO PAPER STUDIO BY ZANKYOU

11.1 OBJETO

Estas condições particulares regulam o acesso e a utilização do serviço Paper Studio by Zankyou. Paper Studio by Zankyou é um serviço completo de design, personalização e impressão de papelaria para casamentos e outros eventos que a Zankyou coloca à disposição dos seus utilizadores em https://paper.zankyou.pt.

11.2 PROCESSO DE PEDIDO

Para fazer um pedido no Paper Studio by Zankyou precisa de ter ou criar uma conta de Usuário. Esta conta armazena uma "lista de desejos" dos produtos favoritos do Utilizador, uma lista dos desenhos actuais do Utilizador e um registo de todas as encomendas confirmadas.

As compras no Paper Studio by Zankyou são feitas quando o Usuário clica em "comprar", portanto, os produtos que são salvos na sua lista de desejos ou adicionados ao cesto, não representam um pedido fechado. O Utilizador pode editar ou corrigir os produtos selecionados antes de formalizar a compra. Uma vez clicado o botão "comprar", os produtos serão registados na sua conta. Se o Utilizador efetuar a compra, mesmo que os ficheiros não cumpram com as nossas especificações técnicas de impressão, assume o risco de um defeito nos produtos impressos.

A Paper Studio by Zankyou não verifica o desenho final de impressão para erros de ortografia e composição, reprodução de cor ou conformidade com a aplicação máxima de cor de 300%. Também não verifica o layout dos arquivos de imagem e texto.

Os dados de impressão serão enviados no prazo de uma semana após a encomenda. Uma vez fechada a encomenda, o Usuário não tem o direito de alterar os dados enviados. Se desejar fazer alguma alteração na encomenda já efetuada, deve cancelar a encomenda e gerar uma nova com as alterações que deseja. A Paper Studio by Zankyou tem o direito de recusar esta modificação e, se a aceitar, poderá alterar o prazo de entrega e incorrer em custos adicionais que terão de ser pagos pelo Usuário. Ambas as circunstâncias serão comunicadas ao Usuário durante o processo de alteração da encomenda.

11.3 CANCELAMENTO DE PEDIDOS E BLOQUEIO DA CONTA DE USUÁRIO

O Usuário pode fazer um cancelamento gratuito de um pedido apenas até que a confirmação da encomenda tenha sido enviada por e-mail. Se o cancelamento ocorrer neste caso, o Utilizador assumirá os custos de gestão equivalentes a 2% do valor da encomenda acordada mais um montante mínimo de 10 euros mais IVA. No caso de a aprovação da impressão já ter tido lugar e o Usuário já ter recebido o e-mail de confirmação, o Usuário deverá assumir o montante de 97% do valor da encomenda, mais os serviços já prestados. O Usuário terá o direito de solicitar uma revisão e fornecer as provas que considerar necessárias para evitar as medidas aplicadas. Por seu lado, a Paper Studio by Zankyou pode anexar provas que comprovem o custo gerado por esse cancelamento.

Uma vez que o pedido de cancelamento da encomenda tenha sido apresentado e aceite, a Paper Studio by Zankyou procederá à remoção da mercadoria, independentemente da quantidade ou do tempo no processo de produção em que a encomenda é efetuada. Portanto, a Zankyou Paper não é obrigada a devolver a mercadoria uma vez que o cancelamento tenha sido aprovado.

A Paper Studio by Zankyou reserva-se o direito de cancelar um pedido se houver um atraso no envio dos ficheiros de impressão ou se houver uma suspeita razoável de que o pedido de impressão contém conteúdos proibidos. Nestes casos, o Usuário compromete-se a pagar à Paper Studio by Zankyou uma indemnização equivalente a 2% do valor da encomenda acordada, um mínimo de 10,00 € mais IVA, assim como os custos dos serviços adicionais. No entanto, o Usuário tem o direito de solicitar uma revisão do cancelamento e de fornecer qualquer prova que considere apropriada para refutar as medidas aplicadas em caso de cancelamento e/ou anulação.

Paper Studio by Zankyou reserva-se o direito de bloquear permanentemente uma conta de utilizador se houver motivos razoáveis para suspeitar que existe um conteúdo proibido em ficheiros ou produtos impressos.

Se a Paper Studio by Zankyou suspeitar ou provar através de uma declaração juramentada sobre a sua insolvência do Usuário, terá o direito de cancelar o contrato sem aviso prévio.

11.4 PREÇOS E ENVIO

Todos os preços indicados no nosso site incluem IVA.

Os custos de envio correspondentes são indicados ao Usuário no formulário de encomenda e ser-lhe-ão cobrados, a menos que este faça uso do seu direito de cancelamento.

A encomenda será enviada por correio para o endereço indicado pelo Usuário. Não é possível ir buscá-lo a uma loja física.

Em caso de perda ou dano acidental da encomenda durante o envio, o Usuário não será responsável. Uma vez entregue, qualquer perda ou dano na encomenda será assumida pelo Usuário.

Se o Usuário for um intermediário entre a Zankyou Paper by Zankyou e um terceiro, o Usuário assumirá a responsabilidade por qualquer perda ou dano acidental uma vez que os bens tenham sido entregues. A Zankyou Paper reserva-se o direito de realizar inspeções e de notificar terceiros, garantindo a qualidade das entregas e libertando-se de qualquer responsabilidade consequente.

Em caso de cancelamento, o Usuário deve assumir o custo da devolução da mercadoria.

11.5 PRAZOS DE ENTREGA

Os prazos de entrega estabelecidos pela Zankyou Paper by Zankyou são calculados a partir da data de confirmação do pagamento da encomenda. Os prazos de entrega aparecem no nosso site. Se não aparecerem, o prazo de entrega será entre 4-5 dias úteis. Se um produto já não estiver disponível de forma temporária ou permanente, informaremos o mais rapidamente possível e o contrato não será válido.

11.6 DADOS DE IMPRESSÃO E DIREITOS DE AUTOR

As especificações detalhadas sobre imagens e textos são descritas na seção "FAQ". O Utilizador é responsável por verificar os ficheiros e especificações para a qualidade requerida antes de os enviar. Portanto, se o Usuário enviar arquivos que não atendam essas especificações, ele assumirá a responsabilidade em caso de qualquer erro.

A Paper Studio by Zankyou não é responsável por arquivos defeituosos, textos sem formato ou imagens que não tenham a resolução mínima exigida. Portanto, o Usuário assumirá os riscos quando houver uma má utilização da ferramenta de edição e as especificações necessárias não tiverem sido seguidas.

O Usuário, por sua vez, garante que o material enviado e os produtos impressos produzidos a partir dele não violam as disposições legais e que os direitos e reivindicações de terceiros não são infringidos. Em particular, o Utilizador garante que não existem violações de direitos de autor, conteúdos sexistas, pornográficos, difamatórios, racistas ou outros conteúdos imorais nos dados impressos e que, portanto, os produtos impressos não são afetados.

11.7 QUEIXAS E RECLAMAÇÕES

No caso de o produto adquirido estar defeituoso ou com defeito, o Utilizador tem o direito de fazer uma reclamação de acordo com a legislação em vigor. O Paper Studio by Zankyou reserva-se o direito de solicitar provas, assim como de fornecer provas para ajudar a resolver a reclamação.

A Paper Studio by Zankyou não é obrigada a substituir, alterar ou reembolsar quaisquer produtos ou serviços adquiridos que tenham sofrido algum erro ou imperfeição como resultado de uma má utilização por parte do utilizador ou das ferramentas de edição, incluindo erros ortográficos ou gramaticais, baixa resolução ou layout incorrecto, entre outros.

Não será efetuada qualquer substituição e/ou reembolso para encomendas cuja impressão tenha sido aprovada pelo Utilizador após a impressão da folha de teste de impressão pelo vendedor.

Não será feita nenhuma entrega e/ou reembolso para encomendas que contenham os seguintes desvios:

  • Devido a possíveis diferenças de cor entre o item exibido no ecrã de um computador e os impressos em papel.
  • Variações entre os cartões de amostra e a encomenda final solicitada. Os cartões de amostras não servem como referência para encomendas subsequentes.
  • Pequenos desvios de cor em relação a uma encomenda anterior.
  • Ligeiras variações de cor entre duas ou mais encomendas.
  • Ligeiras variações de cor entre folhas individuais dentro de uma ordem.
  • Ligeiras variações de cor entre o interior e o exterior.
  • Pequeno desvio (até 2 mm) do acabamento parcial das folhas brilhantes. Estampado em folha brilhante e refinamento da superfície metálica do motivo de impressão.
  • Desvios menores entre a pré-visualização da impressão e o formato final em relação ao corte e/ou dobra.
  • Devido a erros ortográficos e/ou gramaticais nos textos de amostra.

11.8 IMPRESSÃO DIGITAL / OFFSET DIGITAL INDIGO

Os pedidos de cartões de amostras não servem como referência para pedidos subsequentes e os desvios de cor não podem ser evitados.

Variação de cores de meio tom / cores mistas: As cores são obtidas do modelo CMYK misturando as quatro cores ciano, magenta, amarelo e preto para obter o resto. Esta fragmentação pode causar desvios de cor e registrar imprecisões na representação dos mesmos. Isto pode levar a resultados de impressão indesejáveis, especialmente com fontes pequenas e linhas de cores finas.

Entrega de dados e gerenciamento de cores: Logotipos, gráficos pessoais, fotos, etc. devem idealmente ser usados nas cores de impressão CMYK (ciano, magenta, amarelo, preto) e com uma resolução de pelo menos 300 dpi em tamanho de impressão. Como o espaço de cor comum RGB contém um maior número de cores que podem ser exibidas do que CMYK, mudanças de cor e falsificações de cor podem ocorrer ao converter para CMYK durante a impressão.

Pormenores delicados: Por razões físicas, a impressão de desenhos que tenham detalhes muito finos sob uma determinada largura de linha não pode ser reproduzida de forma idêntica e será afetada quando impressa. Também dependerá do tipo de papel e do motivo de impressão. O papel com alguma textura é mais susceptível e menos adequado para detalhes finos.

Processamento de dados: A Paper Studio by Zankyou reserva-se no direito de fazer correções no ficheiro de impressão para obter um resultado de impressão óptimo. Como regra geral, o Usuário será contactado para ver uma prova no ecrã e dar a sua aprovação, excepto para pequenas alterações, que não serão consultadas com o Usuário.

Acabamento com impressão digital: a Paper Studio by Zankyou oferece acabamentos exclusivos que são aplicados apenas nos lados exteriores da impressão. O Usuário pode solicitar acabamentos ou aperfeiçoamentos interiores a um custo adicional. Pode solicitar isso através do nosso Serviço de Suporte ao Usuário para obter mais informações.

Acabamentos com corte a laser: O corte a laser de alto desempenho permite os melhores cortes, contornos e gravuras. Quando o laser é utilizado, as chamadas "marcas de pó" (ligeira descoloração castanha) podem aparecer nas margens do corte. Isto não pode ser evitado no processo de produção e varia de acordo com o tipo de papel e aplicação de tinta utilizados.

Desvios durante a produção: Durante o processo de impressão, os cartões podem ser afetados, pois a dobra em cima pode não ser exatamente a mesma que a de baixo. Isto também pode ocorrer durante o envio devido à pressão das embalagens, o que pode causar uma ligeira contaminação da imagem impressa.

11.9 GARANTIAS DE PAPER STUDIO BY ZANKYOU

Paper Studio by Zankyou será responsável pelos defeitos materiais de acordo com as disposições legais aplicáveis.

Para os utilizadores que oferecem serviços da Paper Studio by Zankyou a terceiros, o período de garantia dos artigos entregues é de 12 meses. Entregas curtas ou excessivas de até 5% da quantidade do pedido não constituirão um defeito.

Com exceção das reclamações decorrentes de atos intencionais, as reclamações de garantia e danos do usuário expirarão um ano após a sua aceitação. Isto não se aplica se o quem contratou agir de forma fraudulenta.

Só existe uma garantia adicional para os produtos fornecidos pela Paper Studio by Zankyou se esta tiver sido expressamente indicada na confirmação da encomenda correspondente

11.10 RESPONSABILIDADES

Estão excluídos os pedidos de indemnização por parte do utilizador por danos resultantes de lesões corporais, morais ou de saúde ou da violação de obrigações contratuais essenciais, bem como a responsabilidade por outros danos resultantes de uma violação intencional ou por negligência grave das obrigações por parte da Zankyou, dos seus representantes legais ou agentes de execução. Obrigações contratuais significativas são aquelas cujo cumprimento é necessário para alcançar o objetivo do serviço.

Em caso de incumprimento das obrigações essenciais, a Paper Studio by Zankyou só será responsável pelos danos previsíveis se estes tiverem sido causados por simples negligência, a menos que as reclamações do Usuário se refiram a danos resultantes de risco de vida, a integridade física ou saúde.

As restrições dos parágrafos anteriores também se aplicam aos representantes legais e agentes indiretos da Zankyou se forem feitas reclamações diretamente contra eles.

11.11 DIREITO DE RESCISÃO PAPER STUDIO BY ZANKYOU

Na conclusão da venda, o Usuário tem o direito de solicitar o cancelamento do contrato. O Utilizador tem o direito de cancelar este contrato no prazo de catorze dias sem apresentar razões.

Para exercer o seu direito de cancelamento, o Usuário deverá informar-nos da sua decisão de cancelar o contrato na Zankyou Ventures SL (Camino Fuente de la Mora, 9, 28050 Madrid, e-mail: help@zankyou.com, tel: 910059471) através de uma declaração (por exemplo, carta, fax ou e-mail). O Usuário pode usar o formulário de cancelamento do Zankyou, ou enviar um de seus próprios.

Não há direito de cancelamento para produtos que tenham sido criados e personalizados a 100% para o Usuário e que tenham sido produzidos explicitamente para o Usuário ou que sejam claramente adaptados às necessidades pessoais do Utilizador. Em geral, isto é válido para os produtos que oferecemos.

Não serão concedidos direitos de cancelamento ou rescisão a empresários ou empresas que utilizem os nossos serviços para vender a terceiros.

A fim de cumprir o prazo de cancelamento, o Usuário deve enviar a notificação de cancelamento antes do vencimento do prazo.

O Usuário deve devolver os bens imediatamente ou no prazo máximo de catorze dias a partir da data em que o Usuário notificar a rescisão do contrato. O Usuário suportará o custo direto da devolução dos bens. O Usuário é responsável pelos custos de depreciação das mercadorias se tal se dever a um manuseamento incorreto dos produtos.

A Zankyou Paper utilizará os mesmos métodos de pagamento utilizados pelo Usuário para efetuar o reembolso, a menos que o Usuário indique expressamente o contrário. Paper Studio by Zankyou reserva-se o direito de recusar o reembolso até que receba a mercadoria de volta ou até que o Usuário apresente prova de que devolveu a mercadoria, o que ocorrer primeiro.