Arena do Tempo Lda - Celebrantes para Cerimónias Pessoais

Tivemos uma experiência fantástica com a Arena do Tempo e com a nossa celebrante, a Maria José (zona do Porto). Eu nem quero imaginar como teria sido o nosso dia sem ela. Desde o contacto inicial reunimos várias vezes para perceber o que era importante para nós, o que queríamos que fosse dito, expressado, de modo a elaborarmos um guião pessoal, nosso. A nossa cerimónia foi super pessoal, com histórias, testemunhos e poesia escolhida por nós, e toda a gente se emocionou, nada de “secas”! O casamento foi celebrado pela Maria José em Inglês, sem qualquer problema, o que para nós teria sido impossível no sistema normal de registo civil, é que metade da família é estrangeira. (nós optamos por casar no registo só os dois no dia anterior)

Quem procura uma alternativa mais pessoal eu aconselho a 100%, a cerimônia foi a parte mais bonita de todas, e temos o nosso próprio livrinho guião como recordação daquele dia tão especial! E a celebrante é das pessoas mais simpáticas que já conheci, deu-nos uma sensação de confiança e carinho muito grandes. 

Contratamos a Arena do Tempo para o nosso casamento e nossa cerimónia simbólica. A Marta foi com quem passamos então a falar (tinhamos pedido um celebrante que falasse francês). Assim foi, fizemos uma reunião Skype para conhecer a Marta e para ela nos explicar o seu modo de trabalhar. Depois, enviámos-lhe um questionário e contámos-lhe a nossa história por mail. Dois dos nossos familiares quiseram ter uma parte na cerimónia e entraram em contacto directamente com a Marta. 

Depois só falamos com ela uma semana antes do casamento para finalisar certos pontos. 

No dia do casamento, a Marta foi perfeita. Todos ficaram com muita emoção (nós os primeiros !). A Marta soube contar a nossa história realçando os pontos mais importantes. Alem disso, todos os familiares e amigos que vieram de França apreciaram o fato de ela ter feito a traduçao em francês. Foi mesmo uma cerimonia muito linda. Adoramos ! Obrigado por tudo. 

A Arena do Tempo foi um dos primeiros fornecedores que contratámos devido à importância que a cerimónia simbólica tinha para nós no dia do nosso casamento.  Depois de uma reunião com a Tânia estávamos confiantes que ela era a pessoa ideal para o fazer.  

Houve alguns problemas de comunicação no início do contracto mas tínhamos tempo e as coisas melhoraram por isso não nos preocupámos.

A 3 meses do casamento enviámos a maioria da informação que a Tânia nos tinha pedido para criar o guião da cerimónia mas não recebemos resposta. Um mês mais tarde voltei a enviar um email e recebi resposta da Tânia a confirmar que até cerca de mês e meio antes do casamento receberíamos o guião da cerimónia apesar de ainda faltar uma parte da informação que estávamos à espera de receber dos convidados. Houve algum atraso da nossa parte em enviar essa informação mas depois de a enviarmos não recebemos resposta.

A menos de um mês para o casamento e sem o guião ou mesmo um email rápido a acusar a recepção da informação comecei a enviar e-mails semanais a pedir uma actualização sem resposta. A menos de 3 semanas do casamento e depois de mais um e-mail a expressar a nossa preocupação e stress outro membro da Arena do Tempo respondeu a assegurar que em breve receberíamos o guião, 4 dias depois e a pouco mais de 2 semanas para o casamento decidimos que a falta de comunicação nos tinha retirado toda a confiança no serviço da Arena do Tempo e à última da hora encontrámos outra celebrante com disponibilidade para o nosso dia.

Só nessa altura e depois de termos enviado um e-mail a comunicar esta decisão é que a Tânia nos respondeu com um pedido de desculpa. Infelizmente neste ponto a relação de confiança já estava demasiado danificada e simplesmente pedimos a devolução do depósito que foi efectuada algumas semanas (e um e-mail) mais tarde.

Eu compreendo que às vezes acontecem coisas que fogem do nosso controlo e os fornecedores, como humanos que são, às vezes falham na qualidade do serviço que oferecem, mas como só planeamos casar uma vez queríamos que tudo corresse bem e com o mínimo de stress possível. Infelizmente não foi essa a experiência que tivemos com a Arena do Tempo.